| 任职资格要求：
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大专以上学历或获得中级职称证书；
汽车维修经验5年以上；
具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；
能熟练操作应用计算机系统。
具有驾驶能力；
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| 主要工作职责：
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确保用户满意；
严格按照核心服务流程的要求，为用户提供有竞争力的服务；
接待，预检，开任务订单，进行修理价格预算，说明任务订单类型、范围和预算价格，跟踪并敦促修理进度，进行最终修理质量检查，开票并解释发票内容，交接车辆，跟踪观察用户的满意度，处理用户的抱怨；
利用经常与用户接触的机会，将用户引导至配件销售员、附件销售员，甚至整车销售员，以促进这些产品的销售；
利用经常与用户接触的机会，收集用户的抱怨及建议，及时反馈给车间主管，必要时提出自己的主张；
管理和分析用户档案并与用户进行联系，积极开拓市场。
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